Obowiązuje od: 25.02.2026

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstępowania od umowy oraz zwrotu produktów zakupionych w sklepie internetowym sklep-vitae.pl, prowadzonym przez:

SunWiT Wojciech Zęgota
ul. Cicha 7, 07-300 Ostrów Mazowiecka
NIP: 7591561514
E-mail: sunwit80@gmail.com
Tel.: +48 604 927 414

1. Prawo do zwrotu – 14 dni

Oferujemy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że Klient ma 14 dni od daty otrzymania przesyłki na zgłoszenie zwrotu.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, towar musi być:

• w identycznym stanie, w jakim został dostarczony,

• nieużywany,

• kompletny, z nienaruszonymi etykietami,

• w oryginalnym opakowaniu,

• z dołączonym dowodem zakupu.

Zgłoszenia zwrotu należy dokonać mailowo: sunwit80@gmail.com

Adres do przesyłki zwrotnej:
SunWiT Wojciech Zęgota, ul. Cicha 7, 07-300 Ostrów Mazowiecka

Zwroty wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

2. Proces zwrotu

Po zgłoszeniu zwrotu Klient otrzyma:

• instrukcje dotyczące wysyłki zwrotnej,

• etykietę zwrotną (jeśli dotyczy),

• informację o sposobie odesłania paczki.

Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że ustalono inaczej.

3. Uszkodzenia i problemy

Po otrzymaniu przesyłki Klient powinien niezwłocznie ją sprawdzić.

W przypadku stwierdzenia:

• uszkodzenia,

• wad produktu,

• otrzymania niewłaściwego towaru —

należy niezwłocznie skontaktować się pod adresem mailowym sunwit80@gmail.com.

Pozwoli to ocenić sytuację i zaproponować rozwiązanie.

4. Towary wyłączone z możliwości zwrotu

Ze względów higienicznych, zdrowotnych i prawnych nie przyjmujemy zwrotów:

• produktów otwartych, odpieczętowanych lub używanych,

• produktów z kategorii suplementów i artykułów spożywczych po otwarciu,

• towarów spersonalizowanych lub wykonanych na zamówienie,

• towarów szybko psujących się,

• produktów higienicznych i kosmetycznych po otwarciu opakowania,

• materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych, gazów,

• kart podarunkowych,

• towarów w promocji lub wyprzedaży.

W razie wątpliwości dotyczących konkretnego produktu skontaktuj się z nami przed dokonaniem zakupu lub zwrotu.

5. Wymiany produktów

Jeśli Klient chce wymienić produkt, najszybszym sposobem jest:

1. odesłanie istniejącego zamówienia jako zwrot,

2. złożenie nowego zamówienia na żądany produkt.

Wymiana następuje dopiero po zaakceptowaniu zwrotu.

6. Zwrot kosztów

Po otrzymaniu i sprawdzeniu odesłanego produktu:

• poinformujemy Klienta o statusie zwrotu,

• w przypadku akceptacji – rozpoczniemy proces zwrotu pieniędzy.

Zwrot środków odbywa się na tę samą metodę płatności, której użyto przy zamówieniu, w terminie do 14 dni roboczych.

Bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.

Jeśli od potwierdzenia zwrotu minęło ponad 14 dni roboczych, prosimy o kontakt: sunwit80@gmail.com.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta Klient ma prawo odstąpić od umowy:

• w ciągu 14 dni (zgodnie z polityką sklepu),

• bez podawania przyczyny.

Towar musi być:

• w stanie nieużywanym,

• w oryginalnym opakowaniu,

• z kompletem etykiet,

• z dowodem zakupu.

8. Kontakt w sprawie zwrotów

SunWiT Wojciech Zęgota
ul. Cicha 7, 07-300 Ostrów Mazowiecka
NIP: 7591561514
E-mail: sunwit80@gmail.com
Tel.: +48 604 927 414